| 21.10.2011 | 11:23 | carpender |
|
No kauppa käy ihan hyvin mut takuu ei toimi olen odottanut takuusta tuotetta jo 3kk. Niin ja asiakaspalvelu toimii englanniksi ainakin sähköpostitse minua ei haittaa, mutta jotakin muuta voi.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
| 7.10.2011 | 11:40 | Antti |
|
Hyvin toimi!
Nopea toimitus ja halvat hinnat.
Tilauksen tilasta tulee myös nopeasti päivitykset sähköpostiin
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
| 6.10.2011 | 20:19 | Vekki |
|
Todella hyvin hoidettu, sunnuntaina tilasin boxin ja tiistaina tuli paketti perille. Ei mitään ongelmia. Omalta osaltani voin lämpimästi suositella.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
Minulle ennestään tuntematon verkkokauppa, yllätti iloisesti! Kaikki sujui hienosti, toimitus oli nopea ja hintakin kohdallaan!
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
| 5.1.2011 | 22:23 | Prosessit kuntoon |
|
Tarkoituksena oli tilata kuivausrumpu, jota piti oleman varastossa. Hinta ja toimitusehdot olivat kohdallaan ja tilauksen tekokin onnistui varsin sujuvasti. Tilausvahvistus tuli nopeasti, mutta sitten alkoikin kompastelu: Ensin toimituskulut ilmoitettiin 20 € (100 %) verkossa mainittua korkeammiksi, tälle muutokselle pyydettiin vahvistusta asiakkaalta. Parin päivän sisällä tehdystä vahvistuksesta huolimatta parin päivän kuluttua tuli ystävällinen viesti, että varastossa olleet tuotteet on valitettavasti myyty muille asiakkaalle, kun meillä kesti niin kauan vahvistaa tilauksemme - aikaa tässä oli tosiaan mennyt vain pari päivää ja tilaus oli meidän käsittääksemme jo tehty. Lisää tuotteita tulisi kuulemma kuukauden sisällä, jos tulisi. Meni maku koko tilauksesta, joka lopulta sai raueta.
Tilauksenhallintaprosessissa on selvästi kehittämisen varaa. Myönteisenä mainittakoon ystävällinen ja asiallinen asiakaspalvelu.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|