Scandinavian Photo-verkkokauppa velotti minulta 159 eur tuotteista, joita se ei koskaan lähettänyt. Kun aloin kysellä tuotteiden perään sain kuulla, että heidän tilausjärjestelmänsä oli hylännyt tilauksen. Sellaista tietoa ei minulle välitetty. Pankkitililtä he olivat kuitenkin menestyksellä osanneet ottaa rahat. Ratkaisuksi ongelmaan asiakaspalvelu ehdotti minulle uuden tilauksen lähettämistä. Vaikka ehdotus oli valtavan houkutteleva jouduin toteamaan, että uusia tilauksia en lähetä ennen kuin edellisen tilauksen raha on palautettu. Tällainen vaatimus otettiin vastaan radiohiljaisuudella. Nyt pankki saa hoitaa asian reklamaation nojalla. ÄLKÄÄ OSTAKO SCANDINAVIAN PHOTOSTA! Eivät ole rahojenne arvoisia!
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
|
Kauppiaan vastine:
|
Hei!
Pahoittelen tapahtunutta.
Olemme tarkistamassa mitä tässä on tapahtunut. Palaamme takaisin sinulle sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Scandinavian Photo
|
|
|
13.8.2020 | 13:26
|
| 12.2.2019 | 11.05 | Kamrea |
|
Ostin kameran. Sitä ei ollut varastossa vaan piti tilata maahantuojalta. Toimituspäivämäärää ei heti vahvistettu, pelkäsin pahinta. Toimitusaika ja kamera tulivat noin kahden viikon päästä. Ihan siedettävä. Sitten paljastui, että kameran varusteissa oli pieni puute. Hoitivat homman hienosti. Tästä jäi hyvä mielikuva yrityksestä.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
| 7.2.2017 | 21.55 | Juke_photo |
|
Tilasin Scandinavian Photolta kameraan lisälinssin. Toimittusajaksi arvioitiin 5-10 päivää. Tällähetkellä tilauksesta on tasan kuukausi ja olen saanut tietoa toimituksesta vain sitä kysyessäni. Toimitusaikakin siirtyy joka kyselyn mukaan eteenpäin. Saa nähdä saanko tilaamani linssiä koskaan.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
|
Kauppiaan vastine:
|
Hei!
Pahoittelemme viivästymistä! Varastotuotteilla on normaalisti 3-4 arkipäivän toimitusaika. Tilaustuotteet ja ns. erikoistuotteet saattaa kestää pidempään. Olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakasapalveluumme jos sinulle on kysymyksiä tilauksesta.
Ystävällisin terveisin
Scandinavian Photo
|
|
|
8.2.2017 | 10:02
|
Yleisesti ottaen jäi hyvä tuntuma. MyPack-toimitus oli kohtalaisen kallis (9€), mutta postiennakko ei tuonut lisäkustannuksia. En muista paljon luvattiin toimitusajaksi, mutta paketti tuli lähimpään Valintataloon (MyPack) viidessä päivässä. Olin positiivisesti yllättynyt.
Kommunikoinnista:
Laittoivat tilausvahvistuksen kolme kertaa, ja kun varmistelin ettei tuotteita vaan tulisi kolmena kappaleena, niin ensin ei ollut suomalaisia töissä (kolmeen päivään!), mutta sitten vahvistivat, että tosiaan vain yksi paketti lähtenyt. Ja paketti myös tuli. Pari viikkoa siitä tuli jostain syystä vielä lisäviesti, että joo, vain yksi paketti lähtenyt. (todellisuudessa siis tullut jo aikaa sitten ja haettukin...)
Mutta joo, toivottavasti ei tarvitse takuuasioiden kanssa missään vaiheessa venkslata, en usko että siitä tulisi kaunista jälkeä.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
| 25.3.2014 | 10.12 | reijo43 |
|
Tilasin kameran kuukausi sitten.Ei ole vieläkään tullut.
| Ostaminen |
|
| Asiakaspalvelu |
|
| Toimitus |
|
| Fiilis |
|
